山本五十六
人を動かす
やってみせ、言って聞かせて、させてみせ
ほめてやらねば、人は動かじ。（動かず）
有名なこの言葉には続きがあります。
話し合い、耳を傾け、承認し、任せてやらねば、人は育たず。
やっている、姿を感謝で見守って、信頼せねば、人は実らず。
人間味について
人は神ではない、誤りをするというところに人間味がある。
TOYOTAのなぜ
人がミスをしても人を責めない。
人がミスをしないシステムを作る。
その為に、５回の”なぜ”を行う。
真の原因を追及する。
悪い例（真の原因を追求せず、人に解決策を求める
問題 是正処置
脚立から落ちた⇒ 足元注意
人はミスをするのこれでは治らない。
良い例
問題 是正処置
脚立から落ちた；
なぜ、脚立から落ちた 脚立がぐらつくから
なぜ、脚立がぐらつくのか⇒ 地面がデコボコしているから
なぜ、地面がデコボコしているのか⇒ 地面を均していなかったから
ではどうしますか ⇒ 地面を均してから脚立を立てます。
是正処置の恒久処置 ⇒ 地均ししてから脚立を立て、指差し唱和してから作業を始めて下さい。
と、この場合は３回のなぜだが、トヨタでは５回の”なぜ”を行う。
試合に負けたのを選手の責任にしない、コーチが責任をとる。
勝った試合は選手のおかげ。
褒めないと選手は絶対に伸びない。